Big Data ist heutzutage der Schlüssel zu besserem Kundenservice und höherer Produktqualität. Doch wie My Hoffman, unser Customer Support Manager, sagt: „Wir können unsere Ziele – die Dinge, die unseren Kunden wirklich helfen – nur erreichen, wenn wir die volle Kontrolle über die Daten haben.“ Diese Kontrolle ermöglicht unser neues ERP-System, das im Dezember in Betrieb genommen wurde und für das nächste Jahr komplett neu aufgesetzt wird. „Wir setzen alles daran, dass alles so reibungslos wie möglich abläuft“, so My. „Das ist ein großer Schritt auf unserem Weg zur vollständigen Digitalisierung, die Ihnen intelligentere Bestellabwicklung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung ermöglicht.“
Kurzfristig erhalten unsere Kunden eine neue Kundennummer. Auch unsere Rechnungen, Auftragsbestätigungen usw. werden ein neues Design erhalten. „Unser Ziel ist es, einen echten Unterschied zu machen – wir sparen Ihnen nicht nur Zeit und Geld, sondern machen es Ihnen auch so einfach wie nie zuvor, mit uns Geschäfte zu machen“, sagt My.
