Obecnie big data jest kluczem do lepszej obsługi klienta i wyższej jakości produktów. Ale jak mówi My Hoffman, nasz kierownik ds. obsługi klienta, „Możemy osiągnąć poziomy, do których dążymy, rzeczy, które naprawdę pomagają naszym klientom, tylko wtedy, gdy mamy pełną kontrolę nad danymi”. Ta kontrola pochodzi z naszego nowego systemu ERP, który został uruchomiony w grudniu i jest gotowy na całkowicie nową konfigurację na przyszły rok. „Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby upewnić się, że wszystko pójdzie tak gładko, jak to możliwe” — mówi My. „To duży krok na drodze do pełnej digitalizacji, która zapewni Ci inteligentniejsze zamawianie, śledzenie dostaw i fakturowanie”.
W krótkim okresie klienci powinni być świadomi, że otrzymają nowy numer klienta. A nasze faktury, potwierdzenia zamówień itp. będą miały nowy wygląd. „ Naszym celem jest dokonanie prawdziwej różnicy – nie tylko zaoszczędzenie czasu i pieniędzy, ale także ułatwienie prowadzenia z nami interesów bardziej niż kiedykolwiek” – mówi My.
