{"id":86036625091,"date":"2021-05-26T14:10:54","date_gmt":"2021-05-26T14:10:54","guid":{"rendered":"https:\/\/hymo.com\/resolviendo-los-problemas-de-los-clientes-en-nuestro-taller\/"},"modified":"2021-05-26T14:10:54","modified_gmt":"2021-05-26T14:10:54","slug":"resolviendo-los-problemas-de-los-clientes-en-nuestro-taller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hymo.com\/es\/resolviendo-los-problemas-de-los-clientes-en-nuestro-taller\/","title":{"rendered":"Resolviendo los problemas de los clientes en nuestro Taller"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Ofrecer productos emocionantes e innovadores empieza con una visi\u00f3n de futuro. \u201cAqu\u00ed tenemos la libertad de pensar de forma innovadora para mantener satisfechos a nuestros clientes\u201d, afirma Carl-Johan Fogelberg, director de I+D. \u201cPero la imaginaci\u00f3n tiene un l\u00edmite. Tambi\u00e9n necesitas las herramientas para construir el futuro que has imaginado\u201d.  <\/p>\n<p>\u201cLos hemos reunido a todos en nuestro nuevo laboratorio de mesas elevadoras, al que llamamos Garage para enfatizar su enfoque pr\u00e1ctico y resolutivo\u201d, explica Carl-Johan. \u201cTiene dos \u00e1reas de enfoque principales. Una es soluciones inform\u00e1ticas inmediatas para afrontar los desaf\u00edos del momento. La otra es encontrar nuevas maneras de resolver problemas de larga data en el control y la regulaci\u00f3n mec\u00e1nica\u201d. <\/p><\/blockquote>\n<p><strong>C\u00f3mo superar la tristeza posterior a la instalaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El gerente de ingenier\u00eda, Fredrik Larsson, se\u00f1ala que un problema recurrente es la mesa elevadora reci\u00e9n instalada, que \u201cno funciona\u201d, seg\u00fan el cliente. \u201cDe hecho, probamos el funcionamiento de cada mesa elevadora in situ antes de completar la entrega\u201d, dice Fredrik. \u201cLa causa habitual del aparente problema es una programaci\u00f3n incorrecta del sistema PLC. Antes, habr\u00edamos tenido que enviar un ingeniero cualificado al cliente para inspeccionar toda la instalaci\u00f3n, localizar y solucionar el fallo\u201d.  <\/p>\n<p>\u201c\u00a1Lento y caro!\u201d, dice Fredrik. \u201cPersonas que pierden tiempo y energ\u00eda en desplazamientos, equipos fuera de servicio durante las inspecciones, p\u00e9rdidas de producci\u00f3n&#8230; todo suma\u201d. La soluci\u00f3n ha sido una de las primeras aportaciones del Taller: identificaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n de fallos en l\u00ednea. \u201cEs una situaci\u00f3n en la que todos ganan\u201d, observa Fredrik. \u201cNuestro cliente consigue resolver su problema m\u00e1s r\u00e1pido y a menor coste, nosotros ahorramos tiempo en desplazamientos y el medio ambiente se beneficia de nuestro menor consumo energ\u00e9tico\u201d.    <\/p>\n<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-86036625091 gallery-columns-2 gallery-size-thumbnail'><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"282\" src=\"https:\/\/hymo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fredrik-Larsson-L-and-Carl-Johan-Fogelberg-bring-black-box-software-solutions-to-beige-box-hardware.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"Fredrik Larsson (L) and Carl-Johan Fogelberg bring black-box software solutions to beige-box hardware\" aria-describedby=\"gallery-1-86036625098\" \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-86036625098'>\n\t\t\t\tFredrik Larsson (L) and Carl-Johan Fogelberg bring black-box software solutions to beige-box hardware\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"282\" src=\"https:\/\/hymo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fredrik-Larsson-L-and-Carl-Johan-Fogelberg-testing-lifting-table-innovations-.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-86036625099\" \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-86036625099'>\n\t\t\t\tFredrik Larsson (L) and Carl-Johan Fogelberg testing lifting table innovations\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\n<p><strong>Kit de herramientas de caja negra para el futuro<\/strong><\/p>\n<p>\u201cResolver problemas como estos en l\u00ednea tambi\u00e9n fortalece nuestra experiencia en programaci\u00f3n interna, un c\u00edrculo virtuoso que acelerar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s las cosas en el futuro\u201d, afirma Fredrik. \u201cUn buen ejemplo es la nueva tecnolog\u00eda de caja negra que hemos desarrollado con Secomea, especialistas en ayudar a las empresas a aprovechar la potencia y la flexibilidad del IoT industrial\u201d. <\/p>\n<p>La soluci\u00f3n de Secomea combina la recopilaci\u00f3n de datos y el acceso remoto en una plataforma de software sencilla y segura. \u201cEsto significa que podemos usar nuestra caja negra para realizar todos los aspectos del mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo\u201d, afirma Fredrik. \u201cLa tecnolog\u00eda digital que hemos implementado en nuestras mesas elevadoras nos brinda acceso en tiempo real a los datos operativos a trav\u00e9s de la nube. El n\u00famero de operaciones, las horas de funcionamiento, la temperatura del aceite hidr\u00e1ulico: todo lo que necesitamos para garantizar el rendimiento de una aplicaci\u00f3n espec\u00edfica\u201d.  <\/p>\n<p>Podemos solucionar problemas sin necesidad de visitas a las instalaciones, que requieren mucho tiempo y dinero. Para nuestros clientes, esto minimiza el tiempo de inactividad imprevisto y mejora su eficiencia general. Tambi\u00e9n podemos utilizar datos hist\u00f3ricos para prevenir fallos y optimizar el rendimiento.<\/p>\n<p><strong>Nuevas respuestas a viejas preguntas: sincronizaci\u00f3n para mayor velocidad y seguridad<\/strong><\/p>\n<p>La industria de las mesas elevadoras a\u00fan enfrenta algunos desaf\u00edos antiguos. Imagine este escenario: un cliente necesita una plataforma de trabajo grande. Estos productos existen, por supuesto. Pero para muchos clientes, una opci\u00f3n m\u00e1s racional (m\u00e1s flexible, m\u00e1s rentable y m\u00e1s r\u00e1pida de instalar) es tener dos mesas elevadoras m\u00e1s peque\u00f1as operando una al lado de la otra. \u201cY aqu\u00ed es donde surgen los viejos desaf\u00edos\u201d, se\u00f1ala Fredrik. \u201cSincronizaci\u00f3n y carga desigual\u201d.     <\/p>\n<p>Las mesas elevadoras mal sincronizadas pueden moverse a diferentes tiempos y velocidades, lo que genera una inclinaci\u00f3n peligrosa que pone en peligro a personas y mercanc\u00edas. Un problema similar surge cuando cada mesa elevadora soporta una carga distinta. \u201cYa estamos probando nuestra nueva soluci\u00f3n inteligente, que soluciona este problema\u201d, afirma Fredrik. \u201cPodemos integrar un guiado inteligente y una regulaci\u00f3n individual en cada mesa elevadora. Esta compensaci\u00f3n precisa garantiza la seguridad, la productividad y la fiabilidad: la calidad total que buscan nuestros clientes\u201d.   <\/p>\n<p>\u201cEste es solo un ejemplo de los proyectos en curso en nuestro Garage\u201d, dice Fredrik. \u201cNo se pierdan este espacio para enterarse antes que nadie de lo que viene en una larga lista de innovaciones\u201d. <\/p>\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.secomea.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Secomea<\/u><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hymo.com\/es\/soporte-y-contacto\/contactos\/\"><u>Cont\u00e1ctanos<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ofrecer productos emocionantes e innovadores empieza con una visi\u00f3n de futuro. \u201cAqu\u00ed tenemos la libertad de pensar de forma innovadora para mantener satisfechos a nuestros clientes\u201d, afirma Carl-Johan Fogelberg, director de I+D. \u201cPero la imaginaci\u00f3n tiene un l\u00edmite. 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