{"id":86036624981,"date":"2020-12-09T12:02:05","date_gmt":"2020-12-09T12:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hymo.com\/servicio-al-cliente-mejorado-con-una-renovacion-total-de-ti\/"},"modified":"2020-12-09T12:02:05","modified_gmt":"2020-12-09T12:02:05","slug":"servicio-al-cliente-mejorado-con-una-renovacion-total-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hymo.com\/es\/servicio-al-cliente-mejorado-con-una-renovacion-total-de-ti\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente mejorado con una renovaci\u00f3n total de TI"},"content":{"rendered":"

VPG ha renovado recientemente su sistema inform\u00e1tico: hardware, software y todo lo que lo integra. \u201cFue un trabajo duro\u201d, afirma Leif Karlsson, director de TI de VPG. \u201cPero vali\u00f3 la pena, porque ahora podemos ofrecer a nuestros clientes nuevas posibilidades en su forma de trabajar con nosotros. Hemos optimizado nuestro soporte y servicio para que sean m\u00e1s r\u00e1pidos, seguros y pr\u00e1cticos\u201d. <\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Un fin de semana largo<\/strong>
\n El trabajo se plane\u00f3 meticulosamente y dur\u00f3 tres d\u00edas seguidos de 24 horas durante un fin de semana largo. \u201cNuestro equipo de TI se esforz\u00f3 al m\u00e1ximo\u201d, dice Leif. \u201cY recibimos un excelente apoyo de Diflex, nuestro proveedor de servicios de TI. Nos proporcionaron un paquete completo que incluye operaci\u00f3n, red, licencias y soporte. Tambi\u00e9n comparten nuestro objetivo de que todo funcione y siga funcionando\u201d. <\/p>\n

Las restricciones por la COVID-19, por supuesto, impidieron los planes de viaje. Sin embargo, esto no detuvo el trabajo en las oficinas de ventas de VPG en el extranjero. Pudieron instalar la red ellos mismos con la ayuda de la gu\u00eda remota de Diflex. Las oficinas de VPG en todo el mundo ahora pueden colaborar sin problemas. <\/p>\n

La orientaci\u00f3n al cliente da sus frutos<\/strong>
\n La renovaci\u00f3n ofrece a los clientes un servicio y soporte m\u00e1s r\u00e1pidos, con un acceso centralizado y sencillo a los expertos de VPG y a su amplia experiencia y conocimiento. \u201cHemos simplificado la comunicaci\u00f3n con nosotros a trav\u00e9s del chat, seminarios web y otros servicios en l\u00ednea, lo que les ahorrar\u00e1 mucho tiempo a nuestros clientes\u201d, se\u00f1ala Leif. Entre los beneficios menos visibles se incluyen una mayor seguridad y ciberprotecci\u00f3n. \u201cMenos visible, pero igualmente importante. Ahora somos mucho menos vulnerables a los riesgos empresariales en ese \u00e1mbito, por lo que podemos ofrecer la continuidad que nuestros clientes valoran\u201d. <\/p>\n

La renovaci\u00f3n fue mucho m\u00e1s fluida de lo esperado, y Leif agradece la paciencia y la dedicaci\u00f3n de todos los involucrados. \u201cHubo un par de fallos, pero priorizamos cuidadosamente y los solucionamos paso a paso\u201d, dice Leif. \u201cEn TI ahora podemos centrarnos en mejorar las soluciones para nuestros clientes en lugar de solucionar problemas de TI\u201d. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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