{"id":86036594818,"date":"2021-05-26T14:10:54","date_gmt":"2021-05-26T14:10:54","guid":{"rendered":"https:\/\/hymo.com\/?p=86036594818"},"modified":"2021-05-27T07:21:18","modified_gmt":"2021-05-27T07:21:18","slug":"loesung-von-kundenproblemen-in-unserer-garage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hymo.com\/de\/loesung-von-kundenproblemen-in-unserer-garage\/","title":{"rendered":"L\u00f6sung von Kundenproblemen in unserer Garage"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Aufregende und innovative Produkte anzubieten, erfordert in neuen Dimensionen zu denken. \u201eHierbei haben wir die Freiheit, unkonventionell zu denken, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gew\u00e4hrleisten\u201c, sagt F&amp;E-Manager Carl-Johan Fogelberg. \u201eDoch Vorstellungskraft allein reicht nur bis zu einem gewissen Punkt. Man braucht auch das Werkzeug, um die angestrebte Zukunft zu gestalten.\u201d<\/p>\n<p>\u201eWir haben all das in unserem neuen Hubtisch-Labor, das wir \u201aGarage\u2018 nennen, vereint, um den praxisorientierten, probleml\u00f6senden Ethos zu unterstreichen\u201c, erkl\u00e4rt Carl-Johan. \u201eEs hat zwei Kernbereiche. Zum einen geht es um zeitnahe IT-L\u00f6sungen, um die Herausforderungen von heute zu meistern. Der andere ist die Erforschung neuer M\u00f6glichkeiten zur L\u00f6sung langj\u00e4hriger Probleme der mechanischen Steuerung und Regelung.\u201c<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Den Nach-Inbetriebnahme-Stress besiegen<\/strong><\/p>\n<p>Der technische Leiter Fredrik Larsson erkl\u00e4rt, dass eine h\u00e4ufig auftretende Herausforderung ein neu installierter Hubtisch ist, der laut dem Kunden \u201enicht funktioniert\u201c. \u201eTatsache ist, dass wir die Funktionsf\u00e4higkeit jedes Hubtisches vor Ort testen, bevor wir die Lieferung abschlie\u00dfen\u201c, sagt Fredrik. \u201eDie Ursache f\u00fcr das scheinbare Problem ist in der Regel eine falsche Programmierung des SPS-Systems. Fr\u00fcher h\u00e4tten wir einen qualifizierten Techniker zum Kunden schicken m\u00fcssen, um die gesamte Anlage zu untersuchen und den Fehler zu ermitteln und zu beheben.\u201c<\/p>\n<p>\u201eLangsam, und aufw\u00e4ndig!\u201c, meint Fredrik. \u201eMitarbeiter vergeuden wertvolle Zeit und Energie mit Reisen, Ger\u00e4te, die w\u00e4hrend der Inspektionen nicht benutzt werden k\u00f6nnen und Produktionsausf\u00e4lle &#8230; das alles summiert sich.\u201c Die Antwort war einer der ersten Beitr\u00e4ge der Garage: Online-Fehlererkennung und -behebung. \u201eEs ist eine Win-Win-Win-Situation\u201c, betont Fredrik. \u201eDas Problem des Kunden wird schneller und zu geringeren Kosten gel\u00f6st, wir sparen Zeit f\u00fcr Reisen, und au\u00dferdem profitiert die Umwelt von unserem geringeren Energieverbrauch.\u201c<\/p>\n<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-86036594818 gallery-columns-2 gallery-size-thumbnail'><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"282\" src=\"https:\/\/hymo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fredrik-Larsson-L-und-Carl-Johan-Fogelberg-bringen-Black-Box-Softwarel\u00f6sungen-auf-Beige-Box-Hardware.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"Fredrik Larsson (L) und Carl-Johan Fogelberg bringen Black-Box-Softwarel\u00f6sungen auf Beige-Box-Hardware\" aria-describedby=\"gallery-1-86036594819\" \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-86036594819'>\n\t\t\t\tFredrik Larsson (L) und Carl-Johan Fogelberg bringen Black-Box-Softwarel\u00f6sungen auf Beige-Box-Hardware\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"282\" src=\"https:\/\/hymo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fredrik-Larsson-L-und-Carl-Johan-Fogelberg-testen-Hubtisch-Innovationen.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"Fredrik Larsson (L) und Carl-Johan Fogelberg testen Hubtisch-Innovationen\" aria-describedby=\"gallery-1-86036594823\" \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-86036594823'>\n\t\t\t\tFredrik Larsson (L) und Carl-Johan Fogelberg testen Hubtisch-Innovationen\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\n<p><strong>Black-Box-Toolkit f\u00fcr die Zukunft<\/strong><\/p>\n<p>\u201eSolche Probleme online zu l\u00f6sen, baut auch unser internes Programmier-Know-how auf \u2013 ein positiver Kreislauf, der die Dinge in Zukunft weiter beschleunigen wird\u201c, erkl\u00e4rt Fredrik. \u201eEin gutes Beispiel ist die neue Black-Box-Technologie, die wir mit Secomea entwickelt haben und die darauf spezialisiert sind, Unternehmen bei der Nutzung der Leistungsf\u00e4higkeit und Flexibilit\u00e4t des industriellen IoT zu unterst\u00fctzen.\u201c<\/p>\n<p>Die L\u00f6sung von Secomea verbindet Datenerfassung und Fernzugriff in einer einfachen und sicheren Softwareplattform. \u201eAuf diese Weise k\u00f6nnen wir mit unserer Black-Box alle Aspekte der korrektiven, pr\u00e4ventiven und vorausschauenden Wartung durchf\u00fchren\u201c, erl\u00e4utert Fredrik. \u201eDie digitale Technologie, die wir in unseren Hubtischen eingebaut haben, erm\u00f6glicht uns \u00fcber die Cloud einen Echtzeit-Zugriff auf die Betriebsdaten. Die Anzahl der Eins\u00e4tze, die Betriebsstunden, die Temperatur des Hydraulik\u00f6ls \u2013 kurzum alles, was wir zur Sicherstellung der Leistung einer bestimmten Anwendung ben\u00f6tigen.\u201c<\/p>\n<p>\u201eWir k\u00f6nnen auftretende St\u00f6rungen ohne teure und zeitaufw\u00e4ndige Vor-Ort-Besuche beheben. F\u00fcr unsere Kunden bedeutet dies eine Verringerung ungeplanter Ausfallzeiten und eine Verbesserung der Gesamteffizienz. Au\u00dferdem k\u00f6nnen wir historische Daten nutzen, um Ausf\u00e4llen vorzubeugen und die Leistung zu optimieren.\u201c<\/p>\n<p><strong>Neue Antworten auf alte Fragen: Synchronisierung f\u00fcr Schnelligkeit und Sicherheit<\/strong><\/p>\n<p>Die Hubtischindustrie steht immer noch vor einigen alten Herausforderungen. Nehmen wir folgendes Szenario: Ein Kunde ben\u00f6tigt eine gro\u00dfe Arbeitsplattform. Selbstverst\u00e4ndlich gibt es entsprechende Produkte. Aber viele Kunden denken, dass zwei kleinere Hubtische, die nebeneinander arbeiten, eine vern\u00fcnftigere Wahl darstellen und flexibler, kosteng\u00fcnstiger sowie schneller zu installieren sind. \u201eUnd genau hier tauchen die alten Herausforderungen auf\u201c, f\u00fcgt Fredrik hinzu. \u201eSynchronisation und ungleichm\u00e4\u00dfige Belastung.\u201c<\/p>\n<p>Schlecht synchronisierte Hubtische k\u00f6nnen sich zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten bewegen, wodurch eine gef\u00e4hrliche Schr\u00e4glage erzeugt wird, die Menschen und G\u00fcter in Gefahr bringt. \u00c4hnliches gilt, wenn jeder Hubtisch eine andere Last tr\u00e4gt. \u201eWir sind bereits in der Testphase unserer neuen intelligenten L\u00f6sung, die dem Ganzen ein Ende bereiten wird\u201c, sagt Fredrik. \u201eWir k\u00f6nnen in jeden Hubtisch eine intelligente F\u00fchrung und individuelle Regelung einbauen. Eine derartig pr\u00e4zise Anpassung sorgt f\u00fcr Sicherheit, Produktivit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit \u2013 genau die Gesamtqualit\u00e4t, nach der unsere Kunden suchen.\u201c<\/p>\n<p>\u201eDies ist nur ein Beispiel von Projekten, die gegenw\u00e4rtig in unserer Garage entwickelt werden\u201c, so Fredrik. \u201eBleiben Sie auf dem Laufenden, um als Erster von den kommenden Innovationen zu erfahren.\u201c<\/p>\n<p>Mehr \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.secomea.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Secomea<\/u><\/a> erfahren<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hymo.com\/de\/support-kontakt\/contacts\/\"><u>Kontaktiere uns<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aufregende und innovative Produkte anzubieten, erfordert in neuen Dimensionen zu denken. \u201eHierbei haben wir die Freiheit, unkonventionell zu denken, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gew\u00e4hrleisten\u201c, sagt F&amp;E-Manager Carl-Johan Fogelberg. \u201eDoch Vorstellungskraft allein reicht nur bis zu einem gewissen Punkt. 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